CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
1st GreenOil xây dựng Chính sách vận chuyển nhằm đảm bảo sản phẩm được giao đến tay khách hàng đúng hẹn – an toàn – minh bạch, đồng thời tối ưu chi phí và trải nghiệm dịch vụ.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách vận chuyển áp dụng cho tất cả các sản phẩm và dịch vụ do 1st GreenOil cung cấp trên toàn quốc, bao gồm:
- Sàn gỗ tự nhiên, sàn gỗ kỹ thuật
- Sàn gỗ hoàn thiện bằng dầu lau gỗ
- Dầu lau gỗ, phụ kiện và vật tư liên quan
2. Hình thức giao hàng
1st GreenOil áp dụng các hình thức giao hàng sau:
- Giao hàng trực tiếp bằng đội ngũ hoặc đối tác vận chuyển của 1st GreenOil
- Gửi hàng thông qua đơn vị vận chuyển trung gian theo yêu cầu của khách hàng
Hình thức giao hàng cụ thể sẽ được thỏa thuận và xác nhận trước khi tiến hành vận chuyển.
3. Thời gian giao hàng
- Thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng hoặc ký kết hợp đồng
- Đối với khu vực nội thành: giao hàng theo lịch hẹn
- Đối với khu vực tỉnh/thành khác: thời gian giao hàng phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển và khoảng cách địa lý
Trong trường hợp phát sinh chậm trễ do yếu tố khách quan (thời tiết, giao thông, sự cố vận chuyển…), 1st GreenOil sẽ chủ động thông báo đến khách hàng.
4. Chi phí vận chuyển
- Chi phí vận chuyển sẽ được báo trước và thống nhất với khách hàng
- Một số đơn hàng hoặc khu vực có thể được hỗ trợ hoặc miễn phí vận chuyển theo chính sách từng thời điểm
- Các chi phí phát sinh (nếu có) chỉ áp dụng khi có sự đồng ý của khách hàng
5. Trách nhiệm đối với hàng hóa trong quá trình vận chuyển
- 1st GreenOil chịu trách nhiệm đối với hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển do 1st GreenOil trực tiếp thực hiện
- Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm khi nhận hàng
- Trường hợp phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, móp méo, sai số lượng, vui lòng thông báo ngay để được hỗ trợ kịp thời
6. Trường hợp giao hàng không thành công
Việc giao hàng có thể không thành công trong các trường hợp:
- Không liên hệ được với khách hàng theo thông tin đã cung cấp
- Khách hàng thay đổi địa chỉ hoặc thời gian nhận hàng mà không thông báo trước
- Các sự cố bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát
Trong các trường hợp trên, 1st GreenOil sẽ liên hệ để thống nhất phương án giao hàng lại phù hợp.
7. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc liên quan đến Chính sách vận chuyển, vui lòng liên hệ:
1st GreenOil
Hotline: 088 968 7928
Email: sangolaudau@gmail.com
1st GreenOil cam kết đồng hành cùng khách hàng từ khâu tư vấn đến giao nhận, đảm bảo sản phẩm được chuyển giao an toàn và đúng cam kết.